WEVE limite la collecte aux informations nécessaires pour répondre à une demande, cadrer un projet, sécuriser le service et assurer le suivi commercial demandé.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est WEVE SARL, SIREN 794 515 403, dont le siège social est situé 1 Grande Rue, 42660 Le Bessat, France. Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée par le formulaire sécurisé.
Données traitées et finalités
Nom, coordonnées professionnelles, organisation, contexte, résultat attendu, délai, budget facultatif et paramètres UTM. Ces données servent uniquement à répondre et qualifier la demande.
Messages, réponses de qualification, estimation, identité et coordonnées seulement après consentement, ainsi que la synthèse utile d’une éventuelle pièce jointe.
Adresse IP, données de navigation, identifiants de session pseudonymisés, origine des requêtes et compteurs temporaires nécessaires à la distribution du site, à son hébergement et à la prévention des abus.
Fonctionnement du formulaire de contact
Le formulaire natif ne stocke pas le message dans WordPress. Après validation du nonce, du honeypot, du délai minimal et de reCAPTCHA, la demande est envoyée à la messagerie professionnelle de WEVE. La clé secrète reCAPTCHA reste exclusivement côté serveur.
Fonctionnement de l’assistant
Avant l’envoi volontaire d’une demande qualifiée, le parcours est conservé temporairement dans le sessionStorage du navigateur pendant trente minutes. En mode IA, les échanges et la pièce jointe du tour courant peuvent être transmis à OpenAI avec l’option store: false. La pièce jointe n’est pas enregistrée durablement dans WordPress. Après consentement et transmission, une synthèse et un pré-devis interne sont enregistrés dans WordPress pour relecture humaine.
Base légale et conservation
Les demandes sont traitées sur la base du consentement exprimé dans le formulaire et, pour la sécurité du service, de l’intérêt légitime de WEVE à prévenir les abus. Les demandes de prospects et pré-devis qualifiés sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact, sauf suppression anticipée ou obligation légale distincte. Les messages reçus par le formulaire suivent la même durée maximale dans la messagerie professionnelle.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez WEVE et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement : Hostinger pour l’hébergement, Cloudflare pour la résolution DNS et la protection réseau, la messagerie professionnelle, Google Analytics 4 et Google reCAPTCHA lorsque vous les autorisez, et OpenAI lorsque le mode IA est activé. Une transmission hors de l’Union européenne peut résulter de l’utilisation de certains de ces services, selon leurs mécanismes contractuels applicables.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement. Utilisez le formulaire de contact en précisant « Données personnelles ». Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
